SOBRE NÓS

Qualquer Serviço só será honrado se a forma de pagamento tiver sido recebida e verificada pela Trax.

Qualquer Serviço só será atendido se a Trax possuir um número de celular de contato do passageiro. Nas chegadas ao aeroporto, é essencial um número de voo válido.

Quaisquer variações na(s) viagem(s) originalmente reservada(s) e acordada(s) entre a Trax e o Cliente poderão estar sujeitas a custos adicionais, se essas alterações envolverem tempo extra e/ou distância a ser percorrida.

Nenhum imposto, taxa ou custo extra oculto será pago após a conclusão da transferência, exceto quando houver tempo de espera adicional e/ou taxas imprevistas de estacionamento para ônibus.

Os nossos Motoristas viajarão pelo percurso mais adequado ao serviço contratado, salvo solicitação em contrário do Cliente. Observe que isso pode incorrer em custos adicionais caso o custo para a empresa aumente.

Você pode ter que pagar taxas razoáveis para limpar o interior do veículo após a devolução devido a manchas, sujeira ou derramamento excessivos atribuíveis ao seu uso.

Se você criou manchas, sujeira/areia extra ou derramou algo, limpe-o antes de devolver o veículo.

Pode custar menos do que pagar multas por devolver a van com manchas, sujeira e/ou derramamento.

É responsabilidade do Cliente garantir que o Ônibus não sofra danos internos antes da partida. Qualquer dano incorrido por qualquer grupo incorrerá em custos, incluindo custos de serviços que não podem ser executados devido ao Ônibus estar fora da estrada após sofrer tais danos.

Todos os esforços serão feitos pela Trax para garantir que os veículos cheguem a tempo e cheguem aos destinos a tempo também.

A Trax não será responsabilizada por quaisquer atrasos (e/ou perdas consequentes) que ocorram.

A Trax reserva-se o direito de substituir qualquer veículo ou motorista.

Caso um veículo não esteja disponível devido a avaria/condições de trânsito, etc., a Trax procurará enviar um substituto em tempo hábil.

As condições da estrada e os desafios de tráfego resultantes devem ser levados em consideração ao decidir o momento da recolha.

A propriedade do cliente é transportada inteiramente por conta e risco e a Trax não será responsabilizada por qualquer perda/dano a tal propriedade.

A Trax tem o direito de recusar o transporte de qualquer passageiro que se considere estar sob influência excessiva de álcool ou drogas e cujo comportamento represente uma ameaça ao condutor, ao veículo ou a quaisquer outros passageiros.

Sem aviso prévio, a Trax reserva-se o direito de alterar, alterar, excluir ou adicionar estes termos e condições sempre que necessário.

Com novas contas e reservas de alto valor, a Trax reserva-se o direito de implementar um depósito 100%, taxas adicionais de cancelamento e não comparecimento para reservas.

Para atualizações e mais informações, consulte o Portal do Consumidor: www.consumidor.pt

(nos termos do artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, na redação atual dada pela Lei n.º 14/2019, de 12 de fevereiro)
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios:

Agência de viagens: Comissão Arbitral do Turismo de Portugal em www.turismodeportugal.pt. O número de registo da empresa no Turismo de Portugal é 5717.

Transportes: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: www.centroarbitragemlisboa.pt